Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

The Cashflow System Ltd
128, City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom

1. Digitale Produkte und Dienstleistungen

The Cashflow System bietet digitale Software, Online-Ressourcen, Schulungsinhalte, Vorlagen, Tools, Automatisierungssysteme, Implementierungsunterstützung und weitere digital bereitgestellte Leistungen an.

Da unsere Produkte digital bereitgestellt werden und Kunden nach dem Kauf unmittelbar oder kurzfristig Zugang erhalten können, gibt es keine physischen Waren, die zurückgesendet werden können.

2. Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten

Soweit gesetzlich vorgesehen, haben Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht.

Bei digitalen Inhalten kann dieses Widerrufsrecht jedoch vorzeitig erlöschen, wenn:

• der Kunde ausdrücklich zustimmt, dass mit der Bereitstellung der digitalen Inhalte vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und

• der Kunde gleichzeitig bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.

Sobald der digitale Zugang entsprechend dieser Zustimmung bereitgestellt wurde, besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht mehr allein aufgrund eines Meinungswechsels.

3. Dienstleistungen und Implementierungsunterstützung

Je nach gebuchtem Paket können zusätzliche Leistungen enthalten sein, zum Beispiel:

• Onboarding

• Implementierungsunterstützung

• Live-Support

• Beratung

• technische Unterstützung

• weitere Supportleistungen

Wenn der Kunde ausdrücklich verlangt, dass solche Dienstleistungen bereits während einer bestehenden Widerrufsfrist beginnen, gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen. Bereits erbrachte Leistungen können dabei entsprechend berücksichtigt werden.

4. Erstattungen

Unser Ziel ist es, jedem Kunden die gekauften Produkte und Leistungen ordnungsgemäß bereitzustellen.

Eine Erstattung kann insbesondere geprüft oder gewährt werden, wenn:

• eine fehlerhafte Abbuchung erfolgt ist,

• eine Doppelzahlung vorgenommen wurde,

• der Zugang zum gekauften Produkt aufgrund eines technischen Problems auf unserer Seite nicht bereitgestellt werden kann und das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden kann,

• das Produkt oder die Leistung wesentlich von der zum Zeitpunkt des Kaufs dargestellten Beschreibung abweicht,

• oder eine Erstattung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

Eine Erstattung wird grundsätzlich nicht allein deshalb gewährt, weil ein Kunde seine Meinung ändert, nachdem ihm digitale Inhalte bereits bereitgestellt wurden und das gesetzliche Widerrufsrecht wirksam erloschen ist.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

5. Technische Probleme

Sollten Probleme beim Zugriff auf die Plattform, Software, Module oder andere gekaufte digitale Inhalte auftreten, bitten wir den Kunden, zunächst unseren Support zu kontaktieren.

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um technische Probleme oder Zugangsprobleme so schnell wie möglich zu beheben.

6. Ratenzahlungen und Zahlungspläne

Wenn ein Produkt über einen Zahlungsplan oder in Raten gekauft wird, bleibt der Kunde grundsätzlich an den vereinbarten Zahlungsplan gebunden, sofern der Kauf nicht wirksam widerrufen, storniert, erstattet oder anderweitig gemäß den gesetzlichen Vorschriften und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters beendet wird.

Die Nutzung eines Zahlungsplans begründet kein zusätzliches Widerrufs- oder Rückerstattungsrecht, nachdem digitale Inhalte bereits ordnungsgemäß bereitgestellt wurden.

7. Zahlungsstreitigkeiten und Chargebacks

Sollte ein Kunde der Ansicht sein, dass eine Zahlung fehlerhaft erfolgt ist oder ein Problem mit einem Kauf besteht, bitten wir darum, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Wir möchten die Möglichkeit erhalten, das Anliegen zu prüfen und eine angemessene Lösung zu finden.

Gesetzliche Rechte sowie Rechte gegenüber dem jeweiligen Zahlungsanbieter bleiben hiervon unberührt.

8. Bearbeitung von Erstattungen

Sofern eine Erstattung genehmigt wurde, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Erstattungen, Zugangsproblemen oder einem Kauf kann unser Kundenservice jederzeit kontaktiert werden.

The Cashflow System Ltd
128, City Road
London, EC1V 2NX
United Kingdom

E-Mail: Earnwithindira@gmail.com
Telefon: +971 50 588 5521